Publicaciones

02/2002
CASADELLIBRO.COM
 La creación de la casadellibro.com fue una apuesta del Grupo Planeta que consiguió sobrevivir a la burbuja tecnológica. El caso se usa para practicar la toma de decisiones de compra de tecnología, teniendo en cuenta todos los factores implicados (operaciones, financieros, tecnológicos y estratégicos). Publicado por el departamento de Investigación del IE. Con la colaboración de Nieves Saíz de Aja y Fernando Fernández.

12/2002
MERCOSUR: UN PROCESO DE INTEGRACIÓN REGIONAL
Caso de Estudio para el área de Economía del Instituto de Empresa sobre la situación del proceso de MERCOSUR. Co-escrito con Laure Yvenou y Monica Sagardoy. Tutorado por Javier Carrillo. Publicado por el departamento de Investigación del IE.

01/2003
BUONGIORNO! MY ALERT
Caso de Estudio sobre la creación del mercado de servicios de valor añadido en telefonía móvil, a partir del análisis de la creación por Jorge Mata de la empresa MyAlert, su posterior integración con Buongiorno, y la creación de un líder europeo en servicios de tonos, politonos, mensajería de valor añadido y Marketing y CRM para Móviles. El caso analizado el mercado de la telefonía móvil, la cadena de valor, los servicios de valor añadido y las principales tecnologías de móviles. Se realizó una actualización en el año 2005. Publicado por el departamento de Investigación del IE. Con José María García y Fernando González-Mesones.

06/2003
CLUB MILANO PREFERENTE
Análisis del reposicionamiento de marca de la cadena Milano y de su estrategia de gestión de clientes. El caso explica el mercado del traje de caballeros, el cambio de estrategia de la cadena y la importancia de la gestión de clientes y el CRM para la compañía. Con la colaboración de Martín Montalvo.

11/2003
ING DIRECT: LANZAMIENTO EN ESPAÑA
Allí donde muchas compañías financieras habían fallado ING Direct consiguió un éxito sin precedentes. Crecer en España y además mediante banca directa y por Internet. El caso es un análisis a partir de fuentes públicas de la estrategia de lanzamiento de la compañía, y del impacto de las tecnologías y las operaciones en el éxito de dicha estrategia. Publicado por el departamento de Investigación del IE. Co-autores Pedro Bustillo y Enrique Dans.

09/2004
EXTENDING THE ENTERPRISE SYSTEMS EXPERIENCE: EVALUATING CHANGE IN CUSTOMER ORIENTATIONS AND CAPABILITIES
Paper Académico sobre el impacto de la implementación de sistemas de información en la gestión de clientes. Publicado en la conferencia ECITE 2004, celebrada el 11 y 12 de Noviembre de 2004 en Amsterdam (Holanda). Co-autor Ryan Peterson. El estudio determinaba que el enfoque de negocio era más importante que el enfoque tecnológico.

10/2004
LA TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA Y ORGANIZACIONAL HACIA LA EMPRESA CENTRADA EN EL CLIENTE
Tesis Doctoral, presentada en el departamento de Ingenieria Industrial de la UPV/EHU, especialidad Creación y Desarrollo de Empresas. Un análisis de investigación cualitativa con varios casos de estudio de empresas multinacionales europeas, para determinar el impacto de la implantación de sistemas y procedimientos hacia el éxito en la satisfacción del cliente. El estudio se centró en los factores clave de éxito (tecnológicos y organizacionales), la gestión del cambio y la consecución del éxito.

11/2004
DIAGEO Y LA EXITOSA TRANSFORMACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
Un análisis de la mano de Ignacio Amor, Director de Sistemas de Diageo España, sobre el impacto organizacional y el proceso de gestión del cambio de la implantación de Siebel en la compañía. Diageo realizó un estudio estratégico brillante, preparo un proceso de implantación de libro y consiguió que sus empleados adoptaran la nueva tecnología en un tiempo record. Además de la adopción de la misma, el cambio incremento su productividad y los resultados, factores ambos que se estaban midiendo. Un análisis desde la perspectiva de los Factores Clave de Éxito. Presentado y publicado en el EBCG en Bilbao en Noviembre de 2004.

05/2005
CASA DEL LIBRO: FROM DOT COM TO DOT COLD
Paper publicado en el Journal of Internet Commerce. Una visión actualizada de la evolución del mercado del e-commerce en España a partir del caso de la Casa del Libro. El mercado de Internet comenzaba a repuntar y la web 2.0 a ser algo más que un concepto. Co-autor, Enrique Dans (www.enriquedans.com).

12/2005
BUONGIORNO! MYALERT: CREATING A MARKET TO DEVELOP A MOBILE BUSINESS
Capítulo en el libro “Unwired Business: Cases in Mobile Business”, editado por Stuart Barnes en New Zealand. El capítulo es un profundo análisis sobre el Mercado de servicios para móviles a partir del caso de Buongiorno!MyAlert y su evolución hasta el año 2005. Realizado de nuevo con José María García, define un modelo para ver el mercado, los jugadores y las fuerzas en el mundo de la telefonía móvil a nivel mundial.

03/2006
WORKCENTER SGD
Caso de Estudio para el Instituto de Empresa. Alfonso Senillosa, emprendedor español, importó a España el modelo de negocio de Kinko’s, exitoso líder de servicios de reprografía retail americano. El caso analiza la evolución de la empresa, la entrada en su accionariado de importantes entidades financieras multinacionales, y la creación del líder español en este tipo de servicios, con más de 20 tiendas de reprografía y otros servicios a empresas y profesionales. Co-escrito con Ignacio de la Vega y con Cristina Cruz, el caso fue premiado como Caso del Año 2006 en el concurso de casos del Instituto de Empresa. Existe una versión multimedia también premiada en el año 2007 como Caso Multimedia más Innovador.

12/2006
EL FUTURO DE LA TELEFONÍA MÓVIL
Artículo de opinión publicado en Materiabiz.com sobre el futuro del mercado de servicios de telefonía móvil. Un rápido camino sobre la evolución de los servicios que han ido apareciendo, además de sobre la convergencia con Internet y otras tecnologías, pero sobre todo desde una visión de negocio y de impacto empresarial y social.

04/2007
LECCIONES DE ESTRATEGIA CON EL PADRINO
Libro publicado por Prentice Hall – Pearson Educación España. El mundo del cine es un entorno lleno de glamour, arte y pasiones, pero también un negocio con una forma de gestión apasionante. El mundo de los negocios ilegales se rige en el fondo por las mismas reglas que los negocios legales, y ambos convergen. Un estudio sobre la gestión empresarial en el negocio de la producción de una obra cinematográfica (pura gestión por proyectos), y un ejemplo de la aplicación de modelos de gestión empresarial al análisis de negocios ilegales.